Términos y Condiciones / Políticas de privacidad

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Aviso de privacidad integral

Responsable de la protección de sus Datos Personales

ULTRAPROCESOS EN CAFÉ, S.A. DE C.V. con domicilio en Prolongación Manuel Acuña, no. 104, Col. San Francisco Tetecala, Alcaldía Azcapotzalco, C.P. 02730, Ciudad de México (“Responsable del Tratamiento de Datos Personales”), correo electrónico datospersonales@a-l.com.mx hace de su conocimiento que sus Datos Personales se encuentran protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y serán tratados y protegidos mediante el mantenimiento de medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento, capacitando a nuestros empleados en el manejo adecuado de su información personal, a fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma, observando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.

Consentimiento del titular sobre sus Datos Personales

Una vez se haya dado a conocer el presente Aviso de Privacidad y/o al visitar y/o usar y/o compartirnos sus datos para realizar una compra, devolución, cambio o reembolso, a través de cualquier medio electrónico o físico, usted acepta de manera expresa el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente aviso de privacidad (“Aviso de Privacidad”), los cuales son recabados directamente a través de medios tecnológicos como sitio web, correo electrónico, páginas sociales, telefónicamente, (“Medios para Recabar Datos”) por el encargado de respuesta al cliente o el personal que lleve a cabo funciones administrativas exclusivas para estos actos (“Autorizados para Recabar Datos”).

Deberá leer con detenimiento el presente Aviso de Privacidad y no deberá visitar y/o usar y/o compartir sus datos a través de los medios ya señalados, a menos que acepte en su totalidad los términos y condiciones para el tratamiento de sus Datos Personales que se establecen en el presente Aviso de Privacidad. En caso de que no acepte cualquiera de los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad, le pedimos abstenerse de compartirnos cualquier tipo de datos personales.

Para el caso de datos personales de menores de edad, será el padre, madre o tutor del Titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, divulgación, limitación de uso o revocación del consentimiento a que se refiere la Ley y el presente Aviso de Privacidad.

Medios para revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales

Usted podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. Para ello, es necesario que siga el siguiente procedimiento:

Presentar una solicitud por escrito debidamente firmada, dirigida al Responsable Del Tratamiento del Tratamiento Datos Personales, al domicilio o correo electrónico antes señalado, a efecto de iniciar el procedimiento respectivo.
Deberá señalar con precisión si desea revocar su consentimiento para todas las autorizaciones que el presente Aviso de Privacidad prevé o sólo para alguna o algunas de ellas.
De igual forma, deberá proporcionar los datos que permitan su identificación.
Por lo anterior el Responsable del Tratamiento de Datos Personales dará respuesta a su solicitud de revocación en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día en que se reciba su solicitud.

Datos Personales que se pueden recabar

Usted puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar datos personales, sin embargo, existen determinadas secciones dentro del mismo donde usted puede proporcionar voluntariamente datos como: nombre, correo electrónico, teléfono y otros datos de identificación. El Responsable del Tratamiento de Datos Personales podrá recabar los siguientes datos personales (“Datos Personales”) de forma directa a través de los Medios para Recabar Datos a través de los Autorizados para Recabar Datos:

Nombre y apellidos.
Teléfonos.
Correo electrónico.

Datos Sensibles que se pueden recabar

ULTRAPROCESOS EN CAFÉ, S.A. DE C.V. podrá recabar los siguientes Datos Personales sensibles, conforme al artículo 8 de la Ley de la materia, a través de los Medios para Recabar Datos:

Número de cuenta bancaria
Número de tarjeta de crédito o débito
Datos fiscales para realizar facturación.

Los anteriores Datos Personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para establecer la relación jurídica con el Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

Realizar el cobro de mercancía comprada.
Realizar el envío de la mercancía comprada o en reemplazo.
Expedición de facturas.
Realizar reembolsos.
Cumplimiento de obligaciones fiscales.
Exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales a cargo del Titular.

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales no genera base de datos de los datos sensibles proporcionados.

Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Los Datos Personales especificados en las secciones anteriores serán utilizados para las siguientes finalidades (“Tratamiento de Datos”):

Cualquier situación relacionada con la relación de compra de mercancía.
Para llevar a cabo las remisiones y transferencias de datos entre los encargados, los terceros y el Responsable del Tratamiento de Datos Personales, cuando sea necesario en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales y un tercero.
Para localizar el domicilio del Titular.
Elaborar estadísticas y reportes de los servicios prestados por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales con el objeto de llevar un control interno de dichos servicios así como para dar seguimiento a los mismos.
Notificarle por cualquier medio cualquier tipo de información.
Realizar el respaldo de su información.
Generar reportes y estadísticas.
Identificarlo para proveerle servicios y como procesar y responder a las que se refieren el presente Aviso de Privacidad.
Informarle sobre cambios y/o actualizaciones de los Términos y Condiciones del presente Aviso de Privacidad.
Para realizar todas las gestiones internas necesarias y relacionadas con la compra de mercancía.

Por lo anterior, hacemos de su conocimiento que el Responsable del Tratamiento de Datos Personales no utilizará sus datos para propósitos distintos a los mencionados en el presente Aviso.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales

Podrá, en cualquier momento, oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no sean indispensables para la relación que dio origen al tratamiento, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@a-l.com.mx

Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición

Usted cuenta con los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición con relación a sus datos personales recabados por el responsable de datos personales, los cuales se describen a continuación:

Derecho de Acceso: se refiere al derecho a conocer sobre los datos personales del que es titular que obren en poder del Responsable del Tratamiento de Datos Personales, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
Derecho a la Rectificación: se refiere al derecho a que sus datos personales sean rectificados cuando éstos son inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación: Se refiere al derecho a solicitar en cualquier momento el cese en el tratamiento por parte del Responsable del Tratamiento de Datos Personales, a partir de un bloqueo de los mismos y su posterior supresión. El bloqueo implica la identificación y conservación de los datos personales, una vez que se cumpla la finalidad para la cual fueron recabados con el único propósito de determinar las posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, sus datos personales no serán objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá con su cancelación de la Base de Datos. Una vez cancelado el dato correspondiente, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales le dará el respectivo el aviso correspondiente.

En caso de que los datos personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales hará de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

Derecho de Oposición: se refiere al derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir que se cese en el mismo cuando, siempre que y cuando (i) exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, que justifique que aun siendo lícito el tratamiento de sus datos personales el mismo debe cesara para evitarle un perjuicio; o que (ii) no desee que sus el tratamiento de sus datos personales se lleven para fines específicos.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición anteriormente descritos, usted o su representante deberán presentar solicitud por escrito enviada al domicilio o correo electrónico del Responsable del Tratamiento de Datos Personales, con la información y documentación siguiente:

Su nombre y domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de cualquier identificación oficial) y habiendo exhibido el original para su cotejo o en su caso, la representación legal del titular mediante instrumento público o carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos, el mandatario y las correspondientes copias simples en formato impreso o electrónico de las identificaciones oficiales de dichas personas.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante el Responsable del Tratamiento de Datos Personales. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte días), contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince días) siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales podrá negar el acceso a los datos personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello;
Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante;
Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos; y
Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular. En todos los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

Transferencia de Datos Personales

Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: El Responsable del Tratamiento de Datos Personales podrá transferir sus datos a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable del Tratamiento de Datos Personales o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, para los fines del Tratamiento de Datos. Por otro lado, sus datos serán transferidos cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales y un tercero; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable del Tratamiento de Datos Personales y el Titular; ceder a un tercero, mediante cualquier forma legal, los derechos de cobro que tengan frente al Titular; cuando requiera de un tercero una prestación de servicios o asesoría respecto de la capacidad crediticia del Titular, incluyendo investigación sobre los bienes y deudas de éste. Las anteriores transferencias no requieren de su consentimiento toda vez que se encuentran previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Procedimiento y medio por el cual se le comunicarán los cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable del Tratamiento de Datos Personales se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad (“Aviso de Privacidad Modificado”) con motivo de nuestras prácticas de privacidad, reformas legislativas, políticas internas del Responsable del Tratamiento de Datos Personales o nuevos requerimientos. Estas modificaciones se podrán a su disposición por escrito a través de cualquier otro medio de comunicación público o privado que en su momento establezca el Responsable del Tratamiento de Datos Personales. Una vez que se publique el cambio y/o actualización del presente en los medios referidos con anterioridad, entrará inmediatamente en vigor.

Glosario

Para efectos de este Aviso de Privacidad, se entenderá por:

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable del Tratamiento de Datos Personales que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la LFPDPPP.
Bases de datos: El conjunto ordenado de Datos Personales referentes a una persona identificada o identificable.
Bloqueo: La identificación y conservación de Datos Personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponde.
Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los Datos Personales mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.
Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Datos sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste.
Días: Días hábiles.
Disociación: El procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.
Encargado: La persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del responsable.
Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el Reglamento de la LFPDPPP.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de Datos Personales.
Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.
Titular: La persona física a quien corresponden los Datos Personales.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales o encargado del tratamiento.

Legislación aplicable

El presente Aviso de Privacidad cumple con todas las formalidades establecidas la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares; los relativos a su reglamento; así como con los lineamientos del Aviso de Privacidad.

Transacciones en línea

Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.

Última actualización y versión

08 mayo de 2020 y Versión 1.